Cette année, dans le contexte du coronavirus, le Black Friday a fait l’objet de polémiques : on a reproché à cette opération de favoriser les acteurs digitaux aux commerces offline, les acteurs globaux aux acteurs locaux. Il a finalement été décalé au 4 Décembre.

In fine, cette opération commerciale a-t-elle été un succès, et quel acteur en a le plus profité ?

Pour répondre à cette question, nous avons analysé les comportements en ligne que nous monitorons en temps réel sur certains sites majeurs de e-Commerce français (amazon.fr, cdiscount.com, fnac.com, darty.com, boulanger.com). Depuis 2016, une partie de notre panel français a accepté de partager ses données d’usages de navigation avec nous. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Cette analyse nous a permis de répondre à la question comment les visites et les ventes sur ces sites ont évolué au cours de cette période.

Le jour du Black Friday, le nombre de visites sur les principaux sites du commerce a augmenté de 57 % par rapport au nombre moyen de visites journalières mesurées pendant les deux semaines précédentes. Et au niveau de chaque site, quel est celui qui en a le plus profité ? En valeur absolue, Amazon domine largement les débats, le jour du Black Friday nous enregistrons plus de visites sur amazon.fr que sur les quatre autres sites de notre corpus.

Mais ce même jour, ce sont les quatre autres sites qui améliorent le plus significativement leurs performances. Darty.com enregistre par exemple deux fois plus de visites que la moyenne des visites journalières les deux semaines qui précèdent.

En taux de conversion, c’est Cdiscount.com qui selon nos données enregistre la plus forte croissance : 5,9 % des visites donnent lieu à achat le jour du Black Friday (contre 3,7 % en moyenne les deux semaines qui précèdent).

En somme, une bonne opération… au moins pour le e-Commerce !