Nous aimerions tous savoir quel sera le « monde d’après ». Aujourd’hui, alors que la menace sanitaire demeure, la seule chose que nous pouvons faire, c’est regarder les évolutions induites par la fin des mesures de confinement (ou similaires). Ici nous restituons nos premières observations, réalisées en Allemagne où les consignes sanitaires¹ ont été assouplies depuis le début mai.

Plus précisément, nous nous sommes intéressés aux données de navigation² de cette période, pour les comparer à celles collectées pendant le confinement. 4 différentes situations peuvent être observées.

 

1. Impact négatif

Ici nous traitons des sites où les visites ont chuté pendant le confinement, et qui continuent à chuter même après le confinement ! Aujourd’hui, la catégorie de sites qui subit toujours un impact négatif de la situation, c’est principalement les sites de rencontres.

C’est aisément compréhensible pourquoi la levée du confinement ne change rien ici. Puisqu’on nous recommande même de ne pas serrer nos proches dans nos bras, il est possible que les utilisateurs de sites de rencontres aient eux même quelques réticences à rencontrer des inconnus.

 

2. Retour à la normale

Il s’agit ici de sites qui ont été fortement visités pendant le confinement; comme la gamme d’activités était limitée, le recours à ces sites, pour regarder une série ou un film était un moyen simple de se distraire. Puisque maintenant d’autres options s’offrent à nous, ou que nous avons moins de temps à consacrer aux loisirs, ces sites sont moins visités que durant le confinement.

Les deux meilleurs exemples de sites sont Justwatch (service de streaming) et Kimcartoon (service de streaming de dessins animés).

Nous avons fait des observations comparables à propos des usages de l’app Netflix: en moyenne, on observe 18 % d’usages supplémentaires durant le confinement (en avril), et une baisse des usages en mai³.

 

3. Normalisation

Certains secteurs d’activités ont été mis à l’arrêt pendant le confinement. Typiquement, le tourisme et le voyage. Avec le déconfinement, l’activité redémarre, mais la menace de la maladie (et de ses conséquences sur nos possibilités de déplacement) fait que la situation n’est pas encore revenue à la normale. On note le même phénomène dans l’univers du sport. La Bundesliga a été arrêtée et est en train de redémarrer (dans des stades vides), donc les amateurs sont de retour (mais pas tous). Dernier exemple, dans une moindre mesure, c’est la même chose pour les recherches d’emploi: impossibles ou inutiles pendant le confinement, elles recommencent depuis le déconfinement.

Quelques mesures à propos de sites de voyages usuels: Airbnb (+124 % depuis l’annonce du déconfinement, mais toujours 44 % de visites en moins par rapport à avant le confinement), bahn.de (+25 % depuis l’annonce du déconfinement, mais toujours 43 % de visites en moins par rapport à avant le confinement), booking.com (+21 % depuis l’annonce du déconfinement, mais toujours 52 % de visites en moins par rapport à avant le confinement). Les préparatifs pour les vacances d’été ont commencé, mais elles ne sont pas encore garanties !

 

4. Impact positif

Enfin, ceux qui ont bénéficié du confinement, et qui continuent sur leur lancée. Il s’agit principalement des services internet en connexion avec le télétravail, échanges de fichiers, visio conférence…

De façon moins attendue, on trouve les sites d’immobilier. Que cette envie avait été mise en pause ou qu’elle ait été déclenchée par le confinement, il y a manifestement un désir de déménager !

Zoom est bien sûr le parfait exemple ici: 300 % de visites en plus durant le confinement (vs avant) et encore 14 % de visites en plus après le confinement (vs pendant le confinement) !

Pour conclure, à ce stade, si on voit que les usages continuent à évoluer, et qu’ils ne sont pas encore (?) au niveau d’avant la crise, il serait hasardeux de conclure quoi que ce soit. En effet, les usages que l’on observe sont encore largement structurés par les spécificités de la situation sanitaire. Un contre-exemple néanmoins, les usages de sites immobiliers, qui indiquent peut être des tendances à venir dans le secteur.

 

respondi Allemagne