Tel est le titre d’un des podiums de discussion internationaux ayant eu lieu à la conférence GOR (General Online Research). Peter Harrison (Creative Director chez BrainJuicer/ Grande-Bretagne), Tom De Ruyck (Head of Research Communities chez InSites Consulting/ Belgique), Evert Rutgers (Directeur de la Production online) chez TNS Sofres/ France) et Pawel Kuczma (Institute of Journalism at the University of Warsaw/Pologne) étaient les acteurs des études invités au débat. Cet échange était le premier sur le thème des études online au niveau européen à la conférence GOR. Raison de plus pour respondi AG d’être sponsor de cet évènement. Le débat a été modéré par Horst Müller-Peters (marktforschung.de/ Allemagne).

Avec un mélange de présentations courtes et de discussions les accompagnants, l’échange d’expériences entre des acteurs des études online académiques et commerciaux devait aller de l’avant avec cet évènement. Au centre du débat se trouvait la question des ressemblances et différences entre les règles, standards et méthodes des études. De plus les nouvelles évolutions et trends ont pu être identifiées.

En parallèle des différentes évolutions nationales, nous avons pu identifier les nouvelles grandes tendances des études online comme résultat de cette discussion : la propagation des études mobiles, l’influence des médias sociaux sur les études et le renforcement des procédés qualitatifs sur internet.

Toutefois les évolutions se présentent différemment selon les pays. Ces différences s’expliquent notamment par la pénétration nationale d’internet au sein de la population, par exemple celle-ci est de 55% en Pologne et de 75% en Allemagne.  En France, les premières enquêtes de consommateurs online ont eu lieu en 2000 alors qu’en Allemagne elles ont été réalisées dès les années 1995. Les études online ont tout de même pris le dessus sur les enquêtes téléphoniques comme l’a spécifié Evert Rutgerts. En comparaison avec les autres pays, les études mobiles sont depuis 2009 déjà un marché en forte croissance en Grande-Bretagne, selon Peter Harrison.

Pour Tom Ruyck, les médias sociaux ont fortement gagné en signification à travers leur nombre croissant de membres au cours des dernières années. Les évolutions techniques amènent également les études online à être graphiquement plus attractives et à voir plus de facettes. Ainsi Tom Ruyck prend position pour rendre les études plus attractives comme employeur pour les designers, informaticiens et acteurs du marketing.

Contrairement à ce qui a été annoncé, les différences des phases d’évolutions en Europe n’ont que rarement été abordées lors de la discussion, le thème dominant a été les évolutions attendues pour cette année. Qui pourrait le leur reprocher ? Prévoir l’avenir est bien leur force et passion. Nous sommes impatients de participer à la suite de cet échange européen sur les études online.